Assistance
Un souci ? Nous sommes une petite équipe et nous lisons tout. Écrivez-nous à support@patchye.com et nous vous répondrons sous 2 jours ouvrés — souvent bien plus vite.
Comment annuler
- Abonnement pris sur le web : ouvrez l'app, allez dans les Réglages et désactivez le renouvellement automatique — un clic. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, et vous ne serez plus débité.
- Abonnement pris sur iOS : allez dans votre compte Apple → Abonnements sur votre appareil et annulez depuis là. Apple gère la facturation iOS, nous ne pouvons donc pas l'annuler à votre place.
Si vous annulez pendant l'essai gratuit, vous ne payez rien.
Questions fréquentes
Comment fonctionne la facturation ?
Les formules sont à durée fixe et payées d'avance (hebdomadaire, mensuelle ou annuelle ; les formules mensuelle et annuelle commencent par 3 jours d'essai gratuit). Elles se renouvellent automatiquement, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique au moins 24 heures avant la date de renouvellement — un clic dans les Réglages.
Et si je saute un jour ?
Rien ne casse. Votre leçon vous attend, et vous rattrapez à votre rythme — le calendrier de déblocage continue simplement d'avancer, en douceur.
Puis-je changer de parcours ?
Oui, à tout moment depuis l'app. Votre progression est sauvegardée séparément pour chaque parcours : vous reprenez là où vous vous étiez arrêté.
Plus de réponses dans la FAQ de la page d'accueil — ou écrivez-nous, tout simplement.
Le coin juridique
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